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    廿載風華丨創新謀突破 保險惠民生

    ——記中國人壽壽險北京市分公司楊波

    2023-11-10 17:44:59  來源:  作者:  閱讀: 張家界日報社微信


      編者按:20年前,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)在境外成功上市,創下當年全球最大的IPO,并三年后回歸國內A股上市。上市20年來,中國人壽壽險公司始終堅持黨的領導,堅守“保險姓?!薄氨kU為民”的初心使命,始終秉持“成己為人 成人達己核心企業文化理念,做人民美好生活的守護者美麗中國建設者。20年間,伴隨企業的成長與發展,一代代國壽人心懷使命、砥礪前行,踴躍投身保險業服務國計民生的時代浪潮,奮力描繪保險造福于民的時代畫卷。

      近年來,肩負守護人民美好生活的使命擔當,保險業日益成為個人和企業消費者值得信賴的“守護傘”,成為助推經濟高質量發展的“活性酶”,以及促進公共服務、提升社會風險管理效能的“好搭檔”。而推動行業高質量發展,離不開保險基層員工的點滴付出。作為中國人壽壽險北京市分公司的一名基層管理干部,楊波始終堅守事業初心,以高目標為引領,以創新謀突破,腳踏實地經營團隊、服務客戶。

      弘揚保險價值,堅守保障本源

      風險保障是保險的核心功能和價值,事關百姓福祉。楊波和她帶領的銷售團隊堅守保險本源,踐行保險為民的使命,積極探索營銷服務新模式,不斷迭代客戶服務體系,為首都人民提供高品質金融保險服務體驗,為社會就業群體搭建創業平臺,用實際行動踐行并發揮保險業經濟“減震器”和社會“穩定器”功能作用。

      20231110新聞通稿:廿載風華丨創新謀突破 保險惠民生604.png 

       圖:楊波為團隊講述營銷服務理念


      在業務上,楊波始終秉持客戶至上的理念,要求銷售伙伴以專業、誠信、熱忱為基本準則,打造“1+N”多維度的客戶服務場景,力求為客戶提供一站式金融保險服務。近年來,她所帶領的銷售團隊在專業能力和服務水平上不斷提升,累計服務客戶8萬余名,送出健康保障額度116億元。近五年,累計為客戶完成理賠2676件,理賠金額達1.1億元,為千家萬戶送去了專業化保險保障服務,提升了客戶家庭抵御風險的能力。

      提升專業水平,推進高質量發展

      創新是引領發展的核心動力。在銷售管理上,楊波堅持以打造“高學歷、高素質、高績效”團隊為目標,圍繞三個“專業化”,聚焦客戶資源管理、聚焦銷售現場管理、聚焦服務能力提升,最終實現保險人才培養和客戶經營服務效能的持續攀升。

      所謂三個“專業化”,首先就是客戶服務專業化。秉持“以客戶為中心”的理念,通過優化客戶服務管理,實現對客戶的精準分析和分類,配套客戶畫像技術,為客戶量身打造適合的風險管理方案,滿足客戶個性化需求,全面提升客戶服務體驗。其次是銷售管理專業化。楊波團隊踐行專業化經營思路,推進制度管理,實現銷售服務過程可監控,服務結果可掌控,最終促進業務的達成和高質量人才的育成。最后是銷售服務專業化。楊波團隊堅持“三精”(精培訓、精客戶和精服務),重保險功能發揮,輕營銷包裝,通過培訓和輔導,實現銷售隊伍客戶服務能力與水平的持續提升,沉淀培育了大批保險營銷服務人才。

      通過三個“專業化”的探索和落地,楊波帶領的銷售團隊在2020年至2022年期間,連續三年實現業務良性發展。其中,2022年全年,實現總保費收入19.7億元,同比增長18.4%;首年期交保費4.1億元,同比增長2.6%,業務結構持續優化,業務價值穩步提升。她本人也先后榮獲了“2020年中國人壽巾幗建功標兵”“2021年度中國人壽協同發展先進個人金獎”“2022年度全國金融五一勞動獎章”等榮譽。在她的帶領下,區部也收獲了眾多榮譽獎項:“2020年度四方聯席會議協同先鋒”、“2021年度先進單位”和“2021年度城區先鋒200單位”。

      推出“四重”文化,樹立正確的發展觀和職業觀

      楊波看來,團隊文化建設具有積極而重要的意義。她在團隊里營造積極向上、奮勇拼搏的文化氛圍,為懷揣夢想的年輕人提供創業平臺。2021年,她將部門文化升級為“四重”文化,即重合規,永續經營;重發展,勇爭第一;重成長,專業致勝;重人品,修身律己。通過“四重”文化,旨在引導團隊事業伙伴們樹立正確的發展觀和職業觀。


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      圖:楊波和事業伙伴們在一起

      區部自2007年成立至今,十五年間,共計為10362名年輕人提供了工作崗位,為首都青年人群擇業就業做出了積極貢獻。2022年,區部所轄人員全年納稅超過2200萬元,踐行了社會責任,也為城市發展建設貢獻了力量。

      堅持與時俱進,爭做行業標桿典范

      保險業態的快速發展,讓持續性學習變得尤為重要。作為中國人壽壽險北京市分公司基層單位的一名負責人,楊波在工作中不斷更新自身知識體系并努力做到學透弄懂,為團隊持續輸出新的觀念,做到與時俱進,保持團隊生產力。

      面對高目標,她積極思考,勇于創新,帶領團隊核心骨干商討工作策略,制定機制保障,確保目標順利達成。楊波用實際行動向團隊伙伴證明“辦法總比困難多”,她對目標鍥而不舍的精神也成為她身上鮮明的標簽,影響著團隊中每一個人,也由此鑄造了一支能打勝仗、作風優良的“保險鐵軍”。

      在中國人壽壽險公司上市20周年之際,身為公司一員的楊波感到無比的驕傲與自豪,她表示一定高舉“高質量發展”旗幟,心懷“國之大者”,踐行金融報國和保險為民的政治擔當。作為從業十六年的她,從進入中國人壽時的一名大學應屆畢業生,發展到現在的支公司負責人,自己的每一步成長都離不開公司的培養與鍛煉。

      未來,楊波將緊緊圍繞中國人壽壽險總公司“八大工程”戰略要求,以北京市分公司提出的“敢于創新、敢于突破,善于總結、善于復制,成為標桿、成為名片、成為高地”為行動指南,強化政治擔當,強化作風建設,爭當黨員先鋒,爭做合格職業經理人,以高質量發展為己任,為首都金融發展做出新的更大貢獻。



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